ראשי | העיר והעירייה | מכרזים ודרושים | דרושים - עיריית רמת-גן | דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני מוקד עירוני ומוקד צופה דרושים - עיריית רמת-גן

דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני מוקד עירוני ומוקד צופה

מס' משרה: 2017-0076-9538

היחידה:
אגף קשרי קהילה

תואר המשרה: 
נציג שירות טלפוני מוקד עירוני ומוקד צופה

דרגת המשרה ודירוגה: שכר שעתי המבוסס על דרגה 6 בדירוג המינהלי

היקף העסקה:
עבודה במשמרות - כל משמרת מונה 8 שעות עבודה. כולל סופ"ש וחגים. מתאים לסטודנטים

תיאור התפקיד:

  • מתן מענה טלפוני שרותי לתושבי העיר.
  • מסירת מידע עירוני.
  • קבלת הפנייה והעברתה למחלקות הרלוונטיות.
  • הפעלת תורנים וכוננים מתוך שיקול דעת.
  • עבודה מול מחלקת העירייה וגורמים חיצוניים.

תנאי סף:

השכלה ודרישות מקצועיות: 12 שנות לימוד או תעודת בגרות מלאה.


ניסיון מקצועי ודרישות המשרה:

  • בעלי ניסיון של שנה לפחות במוקד שירות טלפוני, עדיפות לבעלי ניסיון ברשות מקומית.
  • יכולת עבודת צוות.
  • גישה שירותית לציבור הלקוחות.
  • יכולת תקשורת טובה מאוד בע"פ.
  • יכולת עבודה בתנאי לחץ.
  • נכונות לעבודה במשמרות, בסופי שבוע ובשעות לא שגרתיות.


דרישות נוספות:

  • שפות: ידיעת השפה העברית על בוריה ויכולת ביטוי גבוהה בכתב ובע"פ.
  • יישומי מחשב: ידע רב בהפעלת אופיס.


כפיפות: למנהלת המוקד העירוני

מינהלה:

המעוניינים והעונים על דרישות המשרה, מתבקשים להפנות קורות חיים בצרוף המסמכים הבאים: תעודות המעידות על השכלה/רישיון נדרש + שאלון אישי + טופס הצהרה על קרבת משפחה בעיריית רמת-גן לאגף משאבי אנוש במייל לכתובת: [email protected]. חובה לציין את המשרה הרלוונטית ואת מספר המשרה. מועמדים שלא יגישו את המסמכים הנדרשים במלואם, מועמדותם לא תיבדקנה.

הבחירה תעשה על יסוד המסמכים בלבד ו/או על יסוד ראיון מוקדם עם המועמדים ו/או חלקם, ע"פי שיקול דעתה הבלעדי של העירייה.

בהתאם לחוק שיווין זכויות לאנשים עם מגבלות תינתן העדפה במשרות הנ"ל למועמדים העונים על הגדרת החוק ועונים על דרישות התפקיד.

לפי סעיף 173ב' לפקודת העירייה תינתן עדיפות למועמדים בני העדה האתיופית העונים על דרישות התפקיד.

הבהרה מגדרית: המכרז נכתב בלשון זכר, אך פונה לגברים ולנשים כאחד.